الأسئلة الشائعة

حجوزاتي هو نظام لإدارة حجوزات ومواعيد الصالونات ومراكز التجميل، يساعدك على تنظيم الموظفين، العملاء، الخدمات، والتقارير من لوحة تحكم واحدة.

نعم، النظام مصمم للصالونات النسائية، صالونات الحلاقة، مراكز التجميل، العناية بالبشرة، الأظافر، الرموش، الحواجب، المساج، والسبا.

نعم، يمكن استخدامه أيضاً للعيادات والمراكز الخدمية التي تعتمد على المواعيد، مع أن التركيز الأساسي لحجوزاتي هو الصالونات ومراكز التجميل.

نعم، النظام مصمم ليكون مناسباً للاستخدام من الهاتف أو التابلت، لأن أغلب أصحاب الأعمال والموظفين يعتمدون على هذه الأجهزة في العمل اليومي.

لا، جميع الباقات تشمل نفس الميزات. الفرق الأساسي هو عدد مزودي الخدمة وعدد الفروع.

مزود الخدمة هو أي موظف يستقبل حجوزات، مثل حلاق، كوافيرة، خبيرة تجميل، أخصائية أظافر، أو معالج.

نعم، الفترة التجريبية هي 30 يوم لتجربة النظام قبل اختيار الباقة المناسبة.

نعم، يمكنك الترقية إلى باقة أكبر عند زيادة عدد الموظفين أو الفروع.

نعم، بشرط أن يكون عدد مزودي الخدمة والفروع الحالي ضمن حد الباقة الأصغر.

نعم، الأسعار تظهر بالدينار العراقي.

يمكن إدارة المواعيد اليومية، أوقات الدوام، الشفتات، الإجازات، أوقات التوقف، والخدمات المرتبطة بكل حجز.

نعم، يمكن تنظيم الحجوزات حسب الموظف والخدمة لتسهيل معرفة التوفر وتقليل التداخل بين المواعيد.

نعم، يمكن إضافة أكثر من خدمة في نفس الحجز مع تحديد المدة والموظف المناسب لكل خدمة.

نعم، يمكن استخدام وقت المعالجة للخدمات التي تحتاج فاصل زمني مثل الصبغ، العناية، أو الخدمات التي تمر بأكثر من مرحلة.

نعم، يمكنك حفظ ملفات العملاء، الملاحظات، سجل الزيارات، الصور، المستندات، وأي معلومات مهمة تساعدك في خدمة العميل بشكل أفضل.

نعم، يمكن إضافة صور، ملاحظات، ومستندات إلى ملف العميل، مثل صور قبل/بعد الخدمة، ملاحظات خاصة، أو ملفات مرتبطة بالخدمة.

نعم، يمكن إرسال تذكيرات وتأكيدات للعميل لتقليل النسيان وعدم الحضور.

نعم، يدعم حجوزاتي إرسال رسائل واتساب بطريقة يدوية وسهلة. عند الضغط على زر مثل إرسال تذكير أو إرسال تأكيد أو إرسال إلغاء، يقوم النظام بفتح واتساب على الجهاز مع رسالة جاهزة تحتوي على تفاصيل الموعد مثل اسم العميل، الخدمة، التاريخ، والوقت. يمكن للمستخدم مراجعة الرسالة ثم إرسالها.

أتمتة واتساب متوفرة عند الطلب، لكنها تحتاج إلى أن يكون لدى العميل حساب Meta خاص به وربط رسمي مع واتساب. يمكن تفعيلها بشكل منفصل حسب حاجة المركز.

نعم، يمكن استخدام تصنيفات العملاء لتنظيم العملاء المهمين، العملاء المتكررين، أو أي مجموعة تحتاجها.

نعم. يمكنك تفعيله من الإعدادات واختيار رابط حجز فريد لمركزك لمشاركته مع العملاء.

يستطيع العميل اختيار خدمة واحدة أو أكثر والموظف المفضل والتاريخ والوقت المتاح، ثم مراجعة تفاصيل الحجز قبل تأكيده.

نعم. عند تفعيل الحجز الإلكتروني يختار المركز اسماً فريداً للرابط ويمكنه مشاركته مع العملاء.

نعم. بعد التحقق من رقم الموبايل يستطيع العميل عرض حجوزاته ومراجعة التفاصيل وإلغاء الحجز وفق سياسة المركز.

نعم، يمكن إضافة ملفات الموظفين ومزودي الخدمة وربطهم بالخدمات التي يقدمونها.

نعم، يمكن ربط كل موظف بالخدمات المناسبة له حتى تظهر الحجوزات والتوفر بطريقة أدق.

نعم، يدعم حجوزاتي إدارة أكثر من فرع حسب حدود الباقة المختارة.

نعم، يمكن استخدام صلاحيات للمستخدمين والإدارة لتنظيم الوصول إلى أجزاء النظام حسب دور كل شخص.

يوفر حجوزاتي تقارير وإحصائيات تساعد صاحب المركز على فهم أداء العمل خلال فترة محددة، مثل يوم، شهر، سنة، أو أي فترة يتم اختيارها.

يعرض الداشبورد ملخصاً سريعاً لأداء العمل حسب الفترة المختارة، مثل الحجوزات، المبيعات، أداء الموظفين، العملاء، والخدمات الأكثر طلباً.

نعم، يمكن الانتقال من الداشبورد إلى تقارير أكثر تفصيلاً حسب التبويبات المتاحة، مثل الحجوزات، المبيعات، الموظفين، أداء الموظفين، وقت الانشغال، العملاء، والخدمات الأكثر طلباً.

نعم، تساعدك التقارير على معرفة الخدمات الأكثر طلباً ومتابعة اتجاهات الطلب خلال الفترات المختلفة.

نعم، يمكن متابعة أداء الموظفين من خلال تقارير مثل عدد الحجوزات، المبيعات، وقت الانشغال، والأداء خلال الفترة المحددة.

لا، الهدف أن يكون النظام بسيطاً وواضحاً. كما يحصل المستخدمون الجدد على دعم في البداية للمساعدة في إعداد الخدمات، الموظفين، واستيراد البيانات من أنظمة أخرى أو من أجهزة وملفات موجودة.

نعم، يتم توفير دعم عند البداية لمساعدة العميل في إعداد الخدمات، الأسعار، الموظفين، الفروع، واستيراد البيانات المتوفرة من الأنظمة السابقة أو الملفات أو الأجهزة الأخرى.

نعم، كل قسم في التطبيق يحتوي على فيديوهات YouTube تشرح طريقة استخدام ذلك القسم. وإذا بقيت لديك أسئلة، يمكنك التواصل مع الدعم مباشرة.

نعم، عند استخدام النظام من الهاتف أو التابلت يمكن الضغط على أيقونة الاتصال أو واتساب للتواصل مع العميل مباشرة.

يمكنك إنشاء حساب، ثم إضافة الخدمات والموظفين، أو طلب مساعدة في الإعداد واستيراد البيانات للبدء بشكل أسرع.

يمكنك مشاهدة فيديوهات الشرح داخل كل قسم، وإذا احتجت إلى مساعدة إضافية يمكنك التواصل مع الدعم مباشرة.